來贊達(dá)東南亞電商消費(fèi)者購物習(xí)慣
東南亞各國的文化及區(qū)城特點(diǎn)各具特色，當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者主要有哪些電商購物習(xí)慣呢?
根據(jù)HKTDC (香港貿(mào)發(fā)局)研究數(shù)據(jù)，“具有便利性”是消費(fèi)者在線購物的首要原因，73%的消費(fèi)者稱“可以隨時(shí)隨地購物”是其網(wǎng)上購物的主要?jiǎng)訖C(jī)。緊隨其后，有69%的消費(fèi)者表示“容易進(jìn)行價(jià)格比較”是其購物考慮的主要因素，這反映出價(jià)格仍然是中等收入消費(fèi)者的主要考慮因素。61%的消費(fèi)者認(rèn)為“在線購物，可以間讀已購買者對產(chǎn)品的評論”。58%的消 費(fèi)者表示他們在網(wǎng)上購物能夠“尋找便宜的交馬”?！坝懈嗟漠a(chǎn)品種類”也被普迫認(rèn)為是推動(dòng)網(wǎng)上購物的決定性因素，超過一半(55%)的消費(fèi)者認(rèn)為在線購物網(wǎng)站“提供的產(chǎn)品種類多于傳統(tǒng)商店”是其傾向于在網(wǎng)上購物的重要原因。
物美價(jià)廉是來贊達(dá)用戶的考量標(biāo)準(zhǔn)
東南亞國家雖然近些年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢良好，發(fā)展速度快，但經(jīng)濟(jì)綜合水平和整體消費(fèi)水平還有待提高，因此目前大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)水平還比較低下，他們更偏向于選擇一些價(jià)格偏低的快速消費(fèi)品，畢竟這樣試錯(cuò)成本較低。同時(shí)東南亞消費(fèi)者對尚在發(fā)展且欠成熟的電商行業(yè)表示擔(dān)憂，如他們怕假貨，怕丟件，擔(dān)心服務(wù)差等。總而言之，來贊達(dá)客戶最需求的是物美價(jià)廉的產(chǎn)品。
移動(dòng)端是來贊達(dá)最重要的流量來源
東南亞各國大力投資建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)滲透率攀升，移動(dòng)電商在東南亞的崛起勢不可當(dāng)。有研究顯示，2020 年初，東南亞移動(dòng)端流量占所有電商流量的70%以上。其中，移動(dòng)流量占比最高的國家是印度尼西亞，高達(dá)87%.此外，東南亞人平均每天花費(fèi)3.6小時(shí)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)數(shù)字是世界上最高的。因此如何在移動(dòng)端花樣迭出吸引消費(fèi)者是獲取消費(fèi)者關(guān)注的關(guān)鍵。
付款方式多樣化
由于東南亞地區(qū)(不包括新加坡)的信用卡滲透率較低，電商付款面臨不支付方案呈多樣化。截止2018年，在越南和菲律賓，超過80%的電商公司提供貨到付款服務(wù)。銀行轉(zhuǎn)賬在印度尼西亞(94%)、越南(86%)和泰國(79%)很受歡迎。在泰國和越南，近50%的商家提供線下銷售點(diǎn)。在越南(47%)和印度尼西亞(42%)，分期付款非常受歡迎，井且越來越受歡迎。想進(jìn)入東南亞電商市場的企業(yè)需對付款方式多了解和做好心理準(zhǔn)備。
來贊達(dá)用戶喜歡在工作時(shí)間購物
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，來贊達(dá)訂單數(shù)量在上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間最多，這說明該地區(qū)的購物者很可能在工作時(shí)間購物。
多渠道購物，精打細(xì)算
在東南亞，獨(dú)立站、社交媒體分銷以及線上線下融合的多渠道購物決策正在深入滲透到當(dāng)?shù)厣钪?。比如，消費(fèi)者對于價(jià)值較高，試錯(cuò)成本較高的產(chǎn)品，往往先進(jìn)行在線搜索，然后進(jìn)行線下比較，對比后再選擇一種方式購物。 同樣都是在線上，消費(fèi)者可選擇的平臺和形式也比較豐富，綜合來說，消費(fèi)者會(huì)選擇對自己最有利的一種方式進(jìn)行購物。
來贊達(dá)在東南亞電商市場的發(fā)展現(xiàn)狀
近幾年來，中國跨境賣家們“搶灘”東南亞主要通過兩個(gè)方面:-方 面他們在東南亞電商板塊大量投資，另一方面也在將自己的資本模式、平臺模式、社群模式等嫁接、轉(zhuǎn)移到東南亞。阿里集團(tuán)于2016年控股來贊達(dá)并逐步融入其物流、支付、數(shù)據(jù)平臺等體系，2018年3月，阿里集團(tuán)在對來贊達(dá)平臺追加20億美元投資后，實(shí)際控股已達(dá)83%，同時(shí)阿里集團(tuán)多次向印尼的主要電商平臺Tokopedia 進(jìn)行投資。實(shí)力賣家、跨境賣家的入駐已便東南亞成為目前全球最火熱的電商戰(zhàn)場。東南亞商城、東南亞電子商務(wù)已經(jīng)被認(rèn)為是該地區(qū)未來最有發(fā)展實(shí)力的領(lǐng)域之一。
