來(lái)贊達(dá)東南亞電商消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣
東南亞各國(guó)的文化及區(qū)城特點(diǎn)各具特色，當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者主要有哪些電商購(gòu)物習(xí)慣呢?
根據(jù)HKTDC (香港貿(mào)發(fā)局)研究數(shù)據(jù)，“具有便利性”是消費(fèi)者在線購(gòu)物的首要原因，73%的消費(fèi)者稱“可以隨時(shí)隨地購(gòu)物”是其網(wǎng)上購(gòu)物的主要?jiǎng)訖C(jī)。緊隨其后，有69%的消費(fèi)者表示“容易進(jìn)行價(jià)格比較”是其購(gòu)物考慮的主要因素，這反映出價(jià)格仍然是中等收入消費(fèi)者的主要考慮因素。61%的消費(fèi)者認(rèn)為“在線購(gòu)物，可以間讀已購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論”。58%的消 費(fèi)者表示他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物能夠“尋找便宜的交馬”?！坝懈嗟漠a(chǎn)品種類”也被普迫認(rèn)為是推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物的決定性因素，超過(guò)一半(55%)的消費(fèi)者認(rèn)為在線購(gòu)物網(wǎng)站“提供的產(chǎn)品種類多于傳統(tǒng)商店”是其傾向于在網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因。
物美價(jià)廉是來(lái)贊達(dá)用戶的考量標(biāo)準(zhǔn)
東南亞國(guó)家雖然近些年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)良好，發(fā)展速度快，但經(jīng)濟(jì)綜合水平和整體消費(fèi)水平還有待提高，因此目前大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)水平還比較低下，他們更偏向于選擇一些價(jià)格偏低的快速消費(fèi)品，畢竟這樣試錯(cuò)成本較低。同時(shí)東南亞消費(fèi)者對(duì)尚在發(fā)展且欠成熟的電商行業(yè)表示擔(dān)憂，如他們怕假貨，怕丟件，擔(dān)心服務(wù)差等。總而言之，來(lái)贊達(dá)客戶最需求的是物美價(jià)廉的產(chǎn)品。
移動(dòng)端是來(lái)贊達(dá)最重要的流量來(lái)源
東南亞各國(guó)大力投資建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)滲透率攀升，移動(dòng)電商在東南亞的崛起勢(shì)不可當(dāng)。有研究顯示，2020 年初，東南亞移動(dòng)端流量占所有電商流量的70%以上。其中，移動(dòng)流量占比最高的國(guó)家是印度尼西亞，高達(dá)87%.此外，東南亞人平均每天花費(fèi)3.6小時(shí)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)數(shù)字是世界上最高的。因此如何在移動(dòng)端花樣迭出吸引消費(fèi)者是獲取消費(fèi)者關(guān)注的關(guān)鍵。
付款方式多樣化
由于東南亞地區(qū)(不包括新加坡)的信用卡滲透率較低，電商付款面臨不支付方案呈多樣化。截止2018年，在越南和菲律賓，超過(guò)80%的電商公司提供貨到付款服務(wù)。銀行轉(zhuǎn)賬在印度尼西亞(94%)、越南(86%)和泰國(guó)(79%)很受歡迎。在泰國(guó)和越南，近50%的商家提供線下銷售點(diǎn)。在越南(47%)和印度尼西亞(42%)，分期付款非常受歡迎，井且越來(lái)越受歡迎。想進(jìn)入東南亞電商市場(chǎng)的企業(yè)需對(duì)付款方式多了解和做好心理準(zhǔn)備。
來(lái)贊達(dá)用戶喜歡在工作時(shí)間購(gòu)物
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，來(lái)贊達(dá)訂單數(shù)量在上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間最多，這說(shuō)明該地區(qū)的購(gòu)物者很可能在工作時(shí)間購(gòu)物。
多渠道購(gòu)物，精打細(xì)算
在東南亞，獨(dú)立站、社交媒體分銷以及線上線下融合的多渠道購(gòu)物決策正在深入滲透到當(dāng)?shù)厣钪?。比如，消費(fèi)者對(duì)于價(jià)值較高，試錯(cuò)成本較高的產(chǎn)品，往往先進(jìn)行在線搜索，然后進(jìn)行線下比較，對(duì)比后再選擇一種方式購(gòu)物。 同樣都是在線上，消費(fèi)者可選擇的平臺(tái)和形式也比較豐富，綜合來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者會(huì)選擇對(duì)自己最有利的一種方式進(jìn)行購(gòu)物。
來(lái)贊達(dá)在東南亞電商市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀
近幾年來(lái)，中國(guó)跨境賣家們“搶灘”東南亞主要通過(guò)兩個(gè)方面:-方 面他們?cè)跂|南亞電商板塊大量投資，另一方面也在將自己的資本模式、平臺(tái)模式、社群模式等嫁接、轉(zhuǎn)移到東南亞。阿里集團(tuán)于2016年控股來(lái)贊達(dá)并逐步融入其物流、支付、數(shù)據(jù)平臺(tái)等體系，2018年3月，阿里集團(tuán)在對(duì)來(lái)贊達(dá)平臺(tái)追加20億美元投資后，實(shí)際控股已達(dá)83%，同時(shí)阿里集團(tuán)多次向印尼的主要電商平臺(tái)Tokopedia 進(jìn)行投資。實(shí)力賣家、跨境賣家的入駐已便東南亞成為目前全球最火熱的電商戰(zhàn)場(chǎng)。東南亞商城、東南亞電子商務(wù)已經(jīng)被認(rèn)為是該地區(qū)未來(lái)最有發(fā)展實(shí)力的領(lǐng)域之一。
