“別人已經(jīng)搶先大賣了，小白要如何突圍？”這是新商家出海過程中或多或少會(huì)有的一個(gè)顧慮。孵化小二May表示：“新商家并非等于業(yè)內(nèi)新手，而是屬于需要"補(bǔ)足短板"的玩家。例如有的商家在"貨"方面能力極強(qiáng)，但在"人"和"場(chǎng)"方面缺少積累；有的則有電商經(jīng)驗(yàn)，但他們未明確規(guī)劃Lazada的平臺(tái)玩法。另外，也有商家是看中了一個(gè)潛力顯現(xiàn)的新平臺(tái)或市場(chǎng)，此時(shí)入局自然也需要緊跟平臺(tái)節(jié)奏從而一起快速成長(zhǎng)?！?/span>
多年沉淀積累下，Lazada的電商生態(tài)和新商家孵化成長(zhǎng)路徑已越發(fā)清晰完善且高效，面向不同類型的商家均有量身定制的店鋪成長(zhǎng)方案，幫助商家獲取平臺(tái)資源，跨境新商家入駐還可以獲得資源扶持，助力其快速啟動(dòng)Lazada業(yè)務(wù)。
東南亞電商市場(chǎng)潛力巨大，但各大市場(chǎng)消費(fèi)者語言、消費(fèi)習(xí)慣和偏好等不盡相同，對(duì)小白商家來說，想快速跨越起步階段需要更多地扶持和指引。商家的起步會(huì)遇到哪些困難，他們又該如何解決？或許我們能從下面這位商家中獲取一些啟發(fā)。
2023開年，在做了充足的準(zhǔn)備后，傳統(tǒng)工廠起家的霈總帶著運(yùn)營(yíng)Jessie通過Lazada開始了“主動(dòng)出?！敝?。其工廠主營(yíng)文創(chuàng)商品，包括貼紙和彩筆等文具。
入駐后Jessie開始風(fēng)風(fēng)火火的大批量鋪品來搏概率，但得到的效果卻不盡人意，通過在Lazada官方孵化群內(nèi)詢問其原因，與孵化小二溝通后，Jessie終于找到了問題所在。她的產(chǎn)品很難出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，因?yàn)樗龥]有填寫商品的關(guān)鍵屬性?！?span style="color:#2656bc">前兩周最重要的是把基礎(chǔ)動(dòng)作都做完，除了店鋪維度外，每個(gè)品的主圖和詳情頁以及擬定商品標(biāo)題都是關(guān)鍵，不要把精力時(shí)間都耗費(fèi)在上品這里。一上來就無目的大批量上品，后面的細(xì)節(jié)運(yùn)營(yíng)工作會(huì)耗費(fèi)你很大的精力。”霈霈總結(jié)說。
對(duì)照著小二提供的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作清單一一自檢情況，Jessie很快抓住了孵化期的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，除了Listing持續(xù)優(yōu)化外她開始借力營(yíng)銷工具來吸引買家下單?！?span style="color:#2656bc">考慮到買小件文具大多會(huì)購買多件，我們?cè)O(shè)置了2件減10%的優(yōu)惠，并在孵化小二的幫助下提報(bào)了新商專屬閃購活動(dòng)，開店十天就收到了第一筆訂單，是兩套活頁本套裝，當(dāng)時(shí)還是蠻驚喜的?！盝essie回憶道。開單也意味著店鋪達(dá)標(biāo)通過了新店考核，孵化小二May在檢查完新店鋪必做項(xiàng)都完成后將其交接給了行業(yè)小二，這意味著新店鋪在孵化期順利畢業(yè)。
在行業(yè)群內(nèi)，Jessie得知越南、馬來西亞的新學(xué)年會(huì)在每年2-3月開始，伴隨著開學(xué)季消費(fèi)潮，她設(shè)置了相應(yīng)折扣活動(dòng)，店鋪流量又上了一個(gè)臺(tái)階，結(jié)合新品專屬的流量營(yíng)銷工具——超級(jí)新星，咨詢的買家越來越多。Jessie分享說：“雖然0銷量和評(píng)價(jià)的新品競(jìng)爭(zhēng)力有限，但我們也不想浪費(fèi)這一波流量，后來選擇投放了超級(jí)新星后，商品可以在一些新品專屬展示位曝光和得到訂單轉(zhuǎn)化。”
幾款可愛款文具在越南站嶄露頭角后，每天Jessie店鋪都會(huì)有不少顧客咨詢，利用IMChat小語種自動(dòng)翻譯功能，Jessie在跨國(guó)溝通中切身體會(huì)到了消費(fèi)者的需求和偏好。結(jié)合Lazada行業(yè)小二提供的市場(chǎng)資訊，讓Jessie得以短期內(nèi)獲取市場(chǎng)反饋，確定了該階段店里的主推產(chǎn)品。
“近水樓臺(tái)先得月”， Jessie剛巧趕上2023年的Lazada第一波六國(guó)Mega級(jí)大促——Lazada生日大促。在大促開始她前就嘗試設(shè)置推廣以獲得流量提升的收益，并保持為新店引流。在全效寶的搜索展示曝光和相似商品推薦的流量加持下，店鋪的流量呈直線攀升。1月份店鋪僅有數(shù)百訪客，2月曝光量直逼1w，為了應(yīng)對(duì)客戶的咨詢提問，Jessie提前配置了LISA自動(dòng)回復(fù)并設(shè)置快速回復(fù)模板提升回復(fù)效率，盡可能提升每一次詢單體驗(yàn)。
強(qiáng)勁的流量聚合力、爆發(fā)轉(zhuǎn)化力,使大促成為商家不可錯(cuò)過的增長(zhǎng)機(jī)遇。3月3日凌晨，開售僅11分鐘，Lazada平臺(tái)銷量激增11倍。其中，前12小時(shí)，跨境六國(guó)站點(diǎn)文創(chuàng)產(chǎn)品的訂單量即達(dá)到去年生日大促全天數(shù)額。Jessie表示：“原以為新商家是很難參與其中的旁觀者。事實(shí)上我們?cè)诋?dāng)天也收獲了近百單量。”這一次爆單給Jessie帶來了信心，也讓她意識(shí)到平臺(tái)活動(dòng)和廣告的重要性。
Jessie也透露了她未來的計(jì)劃，之后店鋪將會(huì)加入Free Shipping Max包郵項(xiàng)目和Lazada Cashback返現(xiàn)項(xiàng)目，獲取更多的曝光，轉(zhuǎn)化復(fù)購一手抓。此外她將更多地投入站內(nèi)推廣，不會(huì)放過任何一個(gè)給店鋪增量引流的機(jī)會(huì)。在保持服務(wù)水平的同時(shí)，在精細(xì)化、品牌化運(yùn)營(yíng)方面投入更多的精力。相信未來能獲得更多成長(zhǎng)的空間。
公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵詞—運(yùn)營(yíng)指南，下載高清大圖
